Tumanggap ng bayad gamit ang card sa iyong website nang walang aberya: 3D Secure, panloloko at chargeback

Ang pagbebenta online ay nangangahulugan ng pagtanggap ng bayad gamit ang card, at ang pagtanggap ng bayad gamit ang card ay may dalawang panganib na huli nang natutuklasan ng maraming negosyo: mga order na gawa gamit ang ninakaw na card, at mga chargeback, kapag nagreklamo ang may-ari ng card sa bangko at binabawi sa iyo ang pera. Wala sa dalawa ang ganap na nawawala, pero malaki ang mababawas sa mga ito sa pamamagitan ng simpleng mga desisyon.

Huwag mag-imbak ng mga card: hayaan ang payment gateway

Ang unang patakaran ay hindi dapat dumaan sa iyong server ang datos ng card. Ang mga kilalang payment gateway (ang sa bangko, Stripe, Redsys, PayPal at mga katulad) ay may sariling form o payment page kung saan direktang inilalagay ng customer ang card sa kanilang sistema. Kumpirmasyon lang ang natatanggap ng iyong website.

Sa ganitong paraan, kung isang araw may makapasok sa iyong website, walang numero ng card na mananakaw. At hindi mo na kailangang sumunod sa mga kinakailangan sa seguridad ng pagbabayad na ginawa para sa mas malalaking kumpanya. Kung nag-iimbak ang iyong website ng mga card sa sarili nitong database "para hindi na kailangang i-type ulit ng customer", panahon na para suriin ito.

3D Secure: ang kumpirmasyong hinihingi ng bangko

Siguradong nakita mo na ito bilang mamimili: nagbabayad ka at hinihiling ng bangko na kumpirmahin mo sa kanilang app o gamit ang isang code. Ito ang mas mahigpit na authentication na iniuutos ng batas ng Europa sa pagbabayad (kilala bilang PSD2) para sa karamihan ng online na pagbili, at sa praktika ay ginagawa ito gamit ang sistemang 3D Secure.

Para sa negosyo, may mahalaga itong bentahe: kapag na-authenticate ang bayad sa ganitong paraan, sa maraming kaso ng panloloko ay lumilipat ang pananagutan mula sa negosyo papunta sa bangkong nag-isyu ng card. Kaya mainam na tiyaking naka-activate ito sa iyong payment gateway at huwag itong i-off para "bawasan ang abala".

Mga palatandaan ng kahina-hinalang order

Walang perpektong sistema, kaya sulit na manu-manong suriin ang mga order na wala sa karaniwan, lalo na sa peak season:

• Halagang mas mataas nang malaki kaysa sa karaniwan mong order, o maraming piraso ng iisang mamahaling produkto.
• Shipping address na walang kinalaman sa billing address, o mga express na padala sa mga pickup point.
• Sunod-sunod na bigong pagtatangkang magbayad gamit ang iba't ibang card.
• Mga email na walang saysay o kagagawa lang, at mga numero ng telepono na hindi sumasagot.

Kapag may duda, isang tawag sa customer bago magpadala ang lumulutas sa maraming kaso. Naiintindihan ito ng lehitimong mamimili; ang manloloko ay kadalasang naglalaho.

Paano iwasan ang mga chargeback na hindi panloloko

Maraming chargeback ang hindi galing sa mga manloloko, kundi sa mga customer na hindi nakikilala ang singil o hindi ka makausap. Para mabawasan ang mga ito:

• Gawing madaling makilala ang pangalang lumalabas sa bank statement at kahawig ng pangalan ng iyong website.
• Magpadala ng kumpirmasyon ng order at ng padala, kasama ang tracking number.
• Magkaroon ng nakikitang contact at sumagot nang mabilis: mas mabuti ang refund kaysa chargeback.
• Itago ang mga patunay ng paghahatid at ng komunikasyon sa customer, kung sakaling kailangan mong ipagtanggol ang sarili mo.

Suriin din ang mga access

Ang account ng iyong payment gateway ay kasinghalaga ng iyong bank account. I-on ang two-step verification, huwag ibahagi ang pangunahing user sa kahit sino, at bigyan ang bawat tao ng mga pahintulot na kailangan lang niya. Ang ninakaw na access sa gateway ay puwedeng magamit, halimbawa, para mag-refund sa card ng ibang tao.

Kung gusto mong ligtas at walang komplikasyon ang pagtanggap ng bayad ng iyong tindahan, sa pablopedrosa.com puwede mong ikuwento sa akin ang iyong sitwasyon nang walang obligasyon.